FastChat

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mars 2025

Bienvenue sur FastChat. Votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre chatbot et les services associés.

1. Portée de cette Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de FastChat et couvre les données collectées via notre chatbot, notre site web et les services associés.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les types de données suivants :

a. Informations que vous fournissez

  • Informations de compte : Si vous créez un compte, nous ne pouvons pas collecter votre nom, adresse e-mail, mot de passe et coordonnées de paiement (traitées via des fournisseurs tiers tels que Stripe).
  • Interactions de chat : Les messages échangés avec notre chatbot peuvent être stockés pour améliorer le service et l'expérience utilisateur.
  • Communications de support : Toutes les demandes ou messages envoyés à notre équipe de support.

b. Informations que nous collectons automatiquement

  • Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec FastChat, y compris les horodatages, les réponses du chatbot et l'utilisation des fonctionnalités.
  • Informations sur l'appareil : Type de navigateur, adresse IP, système d'exploitation et type d'appareil.
  • Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et à des fins d'analyse.

c. Données de tiers

  • Si vous vous connectez via des services tiers (par exemple, Google), nous pouvons collecter des informations de base sur votre compte auprès de ces fournisseurs.
  • Les transactions de paiement sont traitées par Stripe ou d'autres fournisseurs sécurisés ; nous ne stockons pas les détails de carte de crédit.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer nos services de chatbot.
  • Traiter les paiements et les abonnements.
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude.
  • Respecter les obligations légales.
  • Envoyer des mises à jour de service et du contenu promotionnel (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

4. Comment nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données. Cependant, nous pouvons les partager avec :

  • Prestataires de services : Processeurs de paiement (par exemple, Stripe), fournisseurs d'hébergement et outils d'analyse.
  • Autorités légales : Si requis par la loi ou pour prévenir la fraude.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de FastChat.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales. Si vous supprimez votre compte, nous pouvons conserver certaines données à des fins de sécurité et de conformité.

6. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès : Demander une copie de vos données.
  • Correction : Mettre à jour des données inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles.
  • Restriction : Limiter le traitement de vos données.
  • Portabilité : Demander un transfert de vos données.
  • Opposition : S'opposer au traitement des données à des fins de marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@fastchat.ai.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre le chiffrement, des pare-feu et des contrôles d'accès pour protéger vos données. Cependant, aucun service en ligne n'est sécurisé à 100%, les utilisateurs doivent donc prendre des précautions pour protéger leurs comptes.

8. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser les préférences des utilisateurs.
  • Améliorer la fonctionnalité du site.
  • Collecter des analyses (par exemple, Google Analytics).

Vous pouvez gérer les préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées dans des pays en dehors de votre juridiction. Nous prenons les mesures nécessaires pour nous conformer au RGPD et à d'autres lois sur la protection des données.

10. Confidentialité des enfants

FastChat n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

11. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications seront communiquées par e-mail ou sur notre site web.

Contactez-nous

Pour toute préoccupation liée à la confidentialité, contactez-nous à :

Email : support@fastchat.fr